Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Ámbito de envío
Pallares Joyería realiza envíos a España.
Para envíos a otros destinos, el cliente deberá contactar previamente con nosotros.
2. Preparación de pedidos
Todos los pedidos se preparan con especial cuidado en nuestro taller.
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Productos en stock: el plazo de preparación es de 2 a 5 días laborables.
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Productos artesanales, ajustados o bajo encargo: el plazo de preparación puede variar y se indicará al cliente antes o después de la compra.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Pallares Joyería.
3. Métodos de envío
Los envíos se realizan a través de servicios de mensajería especializada, con seguimiento y entrega segura.
En determinados casos, los envíos podrán realizarse asegurados, especialmente en joyas de mayor valor.
4. Plazos de entrega
Una vez preparado el pedido y entregado al transportista:
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El plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas laborables dentro de la península.
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En periodos de alta demanda o por causas externas (meteorología, incidencias logísticas, festivos), los plazos pueden ampliarse.
Pallares Joyería no se responsabiliza de retrasos imputables a la empresa de transporte.
5. Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Pallares Joyería se reserva el derecho a modificar los costes de envío en función del destino, el valor del pedido o el tipo de producto.
6. Entrega del pedido
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
En caso de ausencia en el domicilio, el transportista podrá realizar nuevos intentos de entrega o derivar el envío a un punto de recogida.
7. Incidencias en la entrega
Si el paquete presenta signos visibles de manipulación o daño, el cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista y contactar con Pallares Joyería en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
No se aceptarán reclamaciones pasadas las 24 horas desde la entrega.
8. Pérdida o daño del envío
En caso de pérdida o daño del envío durante el transporte, Pallares Joyería gestionará la incidencia con la empresa de mensajería correspondiente conforme a las condiciones del servicio contratado.
9. Recogida en tienda
Si el cliente lo desea, podrá optar por la recogida en tienda física, sin gastos de envío, previa confirmación de disponibilidad.
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, el cliente puede contactar con nosotros en:
📧 pallaresjoieria@yahoo.es
📞 93 431 78 97